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FAQ

 

Disponibilità degli articoli
L'articolo è contrassegnato come "Esaurito", posso acquistarlo comunque?
Purtroppo, non possiamo vendere un articolo contrassegnato come esaurito. Effettuare consegne rapide è importantissimo per noi. Perciò, possiamo spedire solamente prodotti che abbiamo in magazzino. Se un articolo è contrassegnato come esaurito, non potremo venderlo.

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Domande frequenti
Offrite una garanzia?
Sì, offriamo una garanzia di 30 giorni su tutti i nostri prodotti (nuovi e usati). Per maggiori informazioni a riguardo, consulta questa pagina: Garanzia
È possibile effettuare ordini commerciali (senza pagare l'IVA)?
Sì, è possibile. Inserisci il numero di partita IVA e il nome della tua azienda nell'ultimo passaggio del checkout. Se la tua azienda ha sede al di fuori dei Paesi Bassi e ha una partita IVA valida, non ti addebiteremo l'IVA. NOTA BENE! In caso di acquisti al di fuori dell'UE, l'IVA non viene mai applicata.
È possibile ricevere una fattura pro forma?
Sì, possiamo inviarti un pro forma se scegli il metodo di pagamento "Bonifico bancario" al checkout. Dopo aver ricevuto la fattura pro forma, potrai pagare tramite bonifico, PayPal o carta di credito. Spediremo il tuo ordine non appena avremo ricevuto il pagamento.
Posso effettuare ordini senza un account?
Sì, è possibile. Basta selezionare "Procedi come ospite" al checkout. Se hai intenzione di effettuare altri acquisti in futuro, ti consigliamo di aprire un account. Ti fa risparmiare un sacco di tempo!
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla ricezione. Riceverai un rimborso totale o un articolo sostitutivo. Tieni presente che il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Consegna
Quali metodi di spedizione offrite?
Offriamo spedizioni con UPS, TNT o Schenker. Le spedizioni con Schenker sono per ordini pallet all'interno dell'UE. Puoi anche scegliere di organizzare la spedizione in autonomia:
- Possiamo spedire sul tuo account UPS o TNT.
- Puoi scegliere di organizzare la spedizione in autonomia e pianificare il ritiro (sede: Roosendaal, Paesi Bassi).
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal peso dell'ordine. Puoi calcolarle come ultimo passaggio del processo di ordine inserendo il tuo Paese e codice postale.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo con UPS e TNT o Schenker (per ordini pallet all'interno dell'UE).
Potete spedire il mio ordine con il servizio express?
Sì, è possibile. Puoi scegliere questo metodo di spedizione nell'ultimo passaggio del processo di ordine. Le tempistiche di consegna con UPS Express sono:
• Europa: 1 giorno lavorativo
• USA: 1-2 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 2-5 giorni lavorativi

Le tempistiche esatte dipendono dal codice postale e dal peso dell'ordine."
Devo pagare dazi di importazione se mi trovo al di fuori dell'Unione Europea?
"Sì, inviamo tutti i nostri prodotti ""DDU"" (Delivered Duty Unpaid). Ciò significa che gli eventuali costi per l'importazione della merce sono a carico dei clienti. Pertanto, i dazi all'importazione, le tasse e gli oneri non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o nelle spese di spedizione. Non siamo in grado di calcolare questi costi. Possiamo solo aggiungere una fattura commerciale alla spedizione."
Quali sono le tempistiche di consegna della parte?
"Dipende dalla destinazione. Le tempistiche di consegna con UPS Standard sono: • Europa: 1-3 giorni lavorativi
• USA: 2-3 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi Puoi scegliere il metodo di spedizione che preferisci nell'ultimo passaggio del processo di ordine."
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Pagamento
Riceverò una fattura?
"Con la spedizione riceverai una nota di consegna. La fattura sarà disponibile nel tuo account sul negozio online dopo l'elaborazione dell'ordine. Su richiesta, possiamo anche inviartela via e-mail. Ti invieremo una fattura pro forma prima del pagamento se scegli il metodo di pagamento ""Bonifico bancario"" al checkout."
Quali opzioni di pagamento accettate?
"Accettiamo bonifici bancari, PayPal, iDeal, Mastercard e Visa. *I pagamenti con Mastercard o Visa sul negozio online sono possibili solo quando la valuta selezionata è Euro. *Potrebbero trascorrere un paio di giorni prima del ricevimento del bonifico, quindi la spedizione può essere ritardata."
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